Regulamin

Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu internetowego lubelskiefirmy.pl Usługobiorcy są zobowiązani zapoznać się z treścią Regulaminu.

Regulamin serwisu LubelskieFirmy.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Definicje: Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    • Serwis – internetowy portal LubelskieFirmy.pl prowadzony przez Waldemara Syc, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Waldemar Syc, WebSyc (zwanego dalej Usługodawcą). Serwis służy prezentacji wizytówek firm z województwa lubelskiego oraz umożliwia dodawanie opinii o tych firmach.
    • Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu. Wyróżnia się:
      1. Przedsiębiorców – osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, osoby prawne lub jednostki organizacyjne rejestrujące konto w Serwisie w celu dodania wizytówki firmy;
      2. Użytkowników indywidualnych – osoby fizyczne nieposiadające konta, korzystające z Serwisu np. w celu przeglądania informacji lub dodawania opinii o firmach.
    • Wizytówka firmy – profil firmy w Serwisie tworzony przez Przedsiębiorcę zawierający informacje o firmie (np. nazwa, adres, opis działalności) oraz opcjonalnie oferty rabatowe.
    • Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, stanowiący regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    • Polityka Prywatności – odrębny dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników zgodnie z RODO (Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
  2. Dane Usługodawcy: Usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną jest Waldemar Syc, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą WebSyc, z adresem prowadzenia działalności pod adresem Dzwola 61, 23-304 Dzwola, NIP: 8621614398, REGON: 061669460. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@lubelskiefirmy.pl.
  3. Akceptacja Regulaminu: Warunkiem korzystania z usług Serwisu (w tym rejestracji konta) jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu. Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Zawarcie umowy następuje z chwilą akceptacji Regulaminu (np. przez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu podczas rejestracji) oraz dokonania czynności technicznych składających się na procedurę rejestracji konta.
  4. Charakter usług: Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:
    1. umożliwieniu Przedsiębiorcom założenia konta i zamieszczania wizytówek ich firm w Serwisie;
    2. publikowaniu w Serwisie informacji o firmach zarejestrowanych przez Przedsiębiorców;
    3. umożliwieniu Użytkownikom indywidualnym bezpłatnego przeglądania wizytówek firm oraz dodawania opinii (recenzji) o firmach;
    4. udostępnianiu funkcjonalności dodawania przez Przedsiębiorców ofert rabatowych dla klientów;
    5. prowadzeniu programu poleceń (rekomendacji) nowych Użytkowników;
    6. wysyłaniu określonych powiadomień i newslettera – za zgodą Użytkownika lub w ramach realizacji usługi, zgodnie z Regulaminem i Polityką Prywatności.
      Szczegółowy zakres i warunki poszczególnych usług opisano w dalszych postanowieniach Regulaminu.
  5. Wymagania techniczne: Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa aktualnej wersji obsługująca pliki cookies i JavaScript, a w niektórych przypadkach także aktywne konto poczty e-mail. Rejestracja i logowanie do konta mogą nastąpić poprzez wypełnienie formularza w Serwisie lub z wykorzystaniem konta Google (logowanie przez Google). W przypadku logowania przez Google, Użytkownik wyraża zgodę na pobranie przez Serwis z jego konta Google niezbędnych danych (np. imienia, adresu e-mail) – szczegóły tej metody logowania oraz związane z nią przetwarzanie danych opisano w Polityce Prywatności.
  6. Zakaz działań bezprawnych: Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
    • zamieszczanie treści naruszających prawa osób trzecich (np. dobra osobiste, prawa autorskie), treści wulgarnych, oszczerczych, wzywających do nienawiści, dyskryminujących lub naruszających obowiązujące przepisy prawa;
    • wykorzystywanie Serwisu do działań sprzecznych z jego przeznaczeniem, np. do rozsyłania spamu, niezamówionej informacji handlowej lub prowadzenia nieuczciwej konkurencji;
    • podejmowanie prób zakłócania działania Serwisu (np. poprzez hacking, wprowadzanie złośliwego oprogramowania) lub obchodzenia zabezpieczeń;
    • publikowanie w Serwisie danych osobowych osób trzecich (np. nazwisk, numerów telefonów, adresów e-mail) bez ich wyraźnej, uprzedniej zgody.
    • publikowanie treści reklamujących inne portale, usługi, produkty lub firmy, chyba że odbywa się to za zgodą Usługodawcy;
    • zamieszczanie treści będących spamem, w tym masowe publikowanie tych samych lub podobnych treści;
    • publikowanie konkursów, ofert pracy czy ogłoszeń bez uprzedniej zgody Usługodawcy;
    • podawanie danych osobowych innych osób bez ich wyraźnej zgody;
    • dodawanie linków lub przekierowań do stron konkurencyjnych wobec Serwisu;
    • wykorzystywanie Serwisu do działań mogących naruszać dobre imię, reputację lub interesy innych firm.
  7. Zakaz wykorzystywania narzędzi automatycznych: Zabrania się wykorzystywania Serwisu do generowania automatycznych zapytań, pozyskiwania danych przy użyciu botów, programów do scrapingu, crawlerów, narzędzi do masowego pobierania treści lub jakichkolwiek innych metod automatycznego przetwarzania, kopiowania lub pobierania zawartości Serwisu bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy. Dotyczy to również prób obejścia zabezpieczeń technicznych Serwisu oraz działań wpływających na wydajność lub bezpieczeństwo systemu.
  8. Ograniczenia korzystania z Serwisu przez konsumentów: Serwis i oferowane w nim usługi skierowane są głównie do Przedsiębiorców chcących promować swoje firmy. Zakładanie kont w Serwisie przeznaczone jest wyłącznie dla podmiotów działających zawodowo lub gospodarczo (firm). Osoby fizyczne nieprowadzące działalności mogą korzystać z Serwisu tylko w zakresie przeglądania publicznych informacji oraz dodawania opinii o firmach, bez zakładania konta. Jeżeli jednak konsument (osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą) przystąpi do umowy o świadczenie usług Serwisu, przysługują mu uprawnienia wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów, w tym ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw konsumentów przewidzianych w tych przepisach.

2. Rejestracja konta i dodawanie wizytówek firm

  1. Rejestracja konta Przedsiębiorcy: Konto w Serwisie może założyć wyłącznie Użytkownik będący Przedsiębiorcą lub należycie umocowanym przedstawicielem firmy. Rejestracja odbywa się poprzez:
    1. wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Serwisu (podając wymagane dane, m.in. adres e-mail oraz hasło) i zaznaczenie wymaganych zgód (akceptacja Regulaminu, potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności oraz zgody na przetwarzanie danych – szczegóły w pkt 3 poniżej); albo
    2. skorzystanie z funkcji „Zarejestruj przez Google” – w takim przypadku Użytkownik po przekierowaniu loguje się na swoje konto Google, a Serwis otrzymuje od Google podstawowe dane Użytkownika (adres e-mail, imię i nazwisko lub nazwę konta) potrzebne do utworzenia konta w Serwisie. Użytkownik korzystający z rejestracji przez Google zobowiązany jest również do zaakceptowania niniejszego Regulaminu – brak akceptacji skutkuje brakiem możliwości założenia konta.
  2. Dane podawane przy rejestracji: Użytkownik oświadcza, że wszelkie dane podane podczas rejestracji (oraz późniejszej konfiguracji wizytówki firmy) są prawdziwe, dotyczą jego osoby lub reprezentowanej firmy i nie naruszają praw osób trzecich. W przypadku osób fizycznych – przedsiębiorców należy podać pełne imię i nazwisko oraz nazwę firmy (jeśli używana), adres siedziby, numer NIP oraz inne wymagane informacje identyfikacyjne. Użytkownik zobowiązuje się aktualizować swoje dane w przypadku ich zmiany. Usługodawca może uzależnić pełną aktywację konta od potwierdzenia adresu e-mail (poprzez kliknięcie linku w wysłanej wiadomości weryfikacyjnej).
  3. Zawarcie umowy o usługi i charakter świadczenia:
    • Założenie konta użytkownika (przedsiębiorcy) w Serwisie jest bezpłatne. Rejestracja konta umożliwia przedsiębiorcy dostęp do panelu użytkownika, w tym możliwość przeglądania ofert, zarządzania danymi oraz korzystania z innych udostępnionych funkcjonalności.
    • Dodanie wizytówki firmy do katalogu Serwisu jest usługą odpłatną. Użytkownik, po zalogowaniu na swoje konto, ma możliwość wykupienia wybranego pakietu pozycjonującego (np. pakietu bazowego), zgodnie z aktualną ofertą dostępną w Serwisie. Opublikowanie wizytówki następuje po skutecznym opłaceniu wybranego pakietu.
    • Zawarcie umowy o świadczenie usługi prowadzenia konta użytkownika następuje z chwilą skutecznej rejestracji konta i ma charakter bezpłatny oraz bezterminowy (na czas nieoznaczony), do momentu jego usunięcia przez użytkownika lub Administratora zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
    • Zawarcie umowy o świadczenie usługi zamieszczenia wizytówki firmy następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Serwis i zaksięgowania płatności za wybrany pakiet. Umowa ta zostaje zawarta na czas określony – wskazany w opisie wybranego pakietu.
    • Szczegółowe informacje o dostępnych pakietach, zakresie oferowanych usług, cenach oraz okresie ważności znajdują się każdorazowo w Serwisie, w zakładce „Promuj firmę” lub podczas procesu wyboru i zamawiania usługi. Wysokość opłaty zależy od wybranego przez użytkownika pakietu.
    • Brak wniesienia opłaty oznacza brak możliwości dodania wizytówki do katalogu oraz korzystania z powiązanych funkcjonalności przypisanych do płatnych pakietów.
  4. Dodawanie wizytówki firmy: Po założeniu konta Przedsiębiorca uzyskuje możliwość utworzenia w Serwisie wizytówki swojej firmy. Utworzenie wizytówki polega na wypełnieniu formularza z danymi firmy (np. branża, opis działalności, adres, godziny otwarcia, dane kontaktowe itp.). Przedsiębiorca oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa do materiałów zamieszczanych w wizytówce (np. prawo do logo, zdjęć) i że informacje podane w wizytówce są zgodne z prawdą oraz nie wprowadzają w błąd.
    Zabronione jest zamieszczanie w ramach wizytówki treści niezwiązanych z profilem działalności firmy, treści naruszających niniejszy Regulamin (w tym treści bezprawnych, reklam innych podmiotów), a także umieszczanie w opisie wizytówki linków (odnośników do stron internetowych), niezależnie od ich formy. Linki mogą być zamieszczane wyłącznie w przeznaczonych do tego polach formularza (np. pole „Strona internetowa”, „Facebook” itp.)
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, dostępność ani bezpieczeństwo stron internetowych, do których prowadzą linki zamieszczane przez Użytkowników w wizytówkach firm. Użytkownik zamieszczający taki link ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich oraz za skutki przekierowania na te strony.
  6. Ograniczenia dotyczące widoczności wizytówek firm spoza województwa lubelskiego: Wizytówki firm, które podczas rejestracji lub edycji nie wskażą adresu fizycznej siedziby zlokalizowanej na terenie województwa lubelskiego (tj. adresu możliwego do oznaczenia na mapie regionu), nie będą wyświetlane na mapie na stronie głównej Serwisu, w mapach na podstronach kategorii ani na mapie w wizytówce firmy. Oznacza to, że znacznik lokalizacyjny pojawia się wyłącznie przy firmach z realną siedzibą na terenie województwa lubelskiego.
  7. Publikacja wizytówki: wizytówka utworzona przez Przedsiębiorcę zostaje opublikowana i staje się publicznie dostępna w Serwisie wyłącznie po zaksięgowaniu opłaty za wybrany pakiet pozycjonujący. Publikacja wpisu firmy jest usługą odpłatną i wymaga wykupienia co najmniej podstawowego pakietu. Każdy odwiedzający Serwis (w tym niezalogowany Użytkownik indywidualny) może przeglądać informacje zawarte w wizytówce.
  8. Wygaśnięcie pakietu i usunięcie wizytówki: Po upływie okresu ważności wykupionego pakietu promocyjnego i braku przedłużenia usługi, wizytówka firmy może zostać czasowo ukryta lub całkowicie usunięta z katalogu Serwisu, zgodnie z polityką obowiązującą w Serwisie. Usługodawca nie ma obowiązku przechowywania wizytówki po wygaśnięciu ważności pakietu, jednak może umożliwić ponowną publikację wizytówki po opłaceniu kolejnego pakietu – o ile nie została ona wcześniej usunięta.
  9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy opublikowania lub czasowego wstrzymania publikacji wizytówki, jeżeli jej treść budzi uzasadnione wątpliwości co do zgodności z Regulaminem lub prawem (np. podejrzenie, że firma nie istnieje, dane są fałszywe, treści mają charakter bezprawny lub naruszają cudze prawa). O odmowie publikacji lub konieczności poprawy danych Usługodawca poinformuje Przedsiębiorcę drogą mailową.
  10. Edycja i usunięcie wizytówki: Przedsiębiorca może w każdej chwili edytować treść swojej wizytówki (aktualizować dane) lub usunąć wizytówkę (np. w przypadku zakończenia działalności). Usunięcie wizytówki może nastąpić samodzielnie poprzez opcje dostępne na koncie lub na żądanie skierowane do Usługodawcy. Usunięcie wizytówki nie jest równoznaczne z usunięciem konta – konto Użytkownika pozostaje aktywne, chyba że Przedsiębiorca zażąda również jego usunięcia (co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług i opisane w pkt 8 poniżej).
  11. Przesyłając materiały (np. opisy, zdjęcia, logo) w ramach wizytówki firmy, Przedsiębiorca udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wykorzystywanie tych materiałów w zakresie niezbędnym do publikacji w Serwisie oraz w celach promocyjnych i marketingowych Serwisu (np. media społecznościowe, materiały reklamowe), na cały okres ich publikacji w Serwisie lub do czasu usunięcia materiału przez Użytkownika lub Usługodawcę. Licencja obejmuje prawo do dostosowania materiału do wymogów technicznych Serwisu (np. zmiana rozmiaru zdjęcia, kadrowanie), a także do tworzenia opracowań tych materiałów.
  12. Automatyczne pobieranie danych firmy z podanej strony internetowej: W ramach procesu dodawania wizytówki Serwis udostępnia funkcjonalność pozwalającą Użytkownikowi na automatyczne, wstępne pobranie danych firmy z jej strony internetowej przy użyciu narzędzi AI. Skorzystanie z tej opcji jest całkowicie dobrowolne i odbywa się wyłącznie na polecenie Użytkownika, który podaje adres strony oraz inicjuje pobranie danych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sprawdzenie poprawności oraz zgodności pobranych informacji przed ich zapisaniem lub opublikowaniem w Serwisie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść oraz jakość danych pobranych automatycznie z zewnętrznych stron.
  13. Automatyczne pobieranie danych firmy z rejestru GUS: W ramach procesu dodawania wizytówki Serwis udostępnia funkcjonalność pozwalającą Użytkownikowi na automatyczne pobranie podstawowych danych firmy z bazy Głównego Urzędu Statystycznego (GUS) na podstawie numeru NIP. Skorzystanie z tej opcji jest całkowicie dobrowolne i odbywa się wyłącznie na polecenie Użytkownika. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sprawdzenie poprawności oraz aktualności pobranych informacji przed ich zapisaniem lub opublikowaniem w Serwisie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zgodność danych pobranych automatycznie z rzeczywistym stanem faktycznym.
  14. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania indywidualnych pakietów, rabatów, promocji lub okresów testowych dla wybranych Użytkowników, na warunkach określonych każdorazowo w Serwisie lub w indywidualnych ustaleniach z Użytkownikiem. Skorzystanie z takiej promocji nie stanowi podstawy do żądania przez innych Użytkowników objęcia ich takimi samymi warunkami.
  15. Zasady płatności i faktur:
    • Opłaty za płatne usługi Serwisu mogą być dokonywane za pośrednictwem przelewu tradycyjnego, szybkich płatności online lub innych form udostępnionych w Serwisie.
    • Po skutecznym opłaceniu wybranego pakietu Użytkownik otrzymuje potwierdzenie płatności drogą elektroniczną na wskazany przez siebie adres e-mail.
    • W ramach Serwisu wystawiane są faktury elektroniczne, przesyłane Użytkownikowi na adres e-mail podany podczas rejestracji lub zamówienia usługi. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza zgodę Użytkownika na otrzymywanie faktur elektronicznych zgodnie z art. 106n ustawy o podatku od towarów i usług.
    • Na życzenie Użytkownika możliwe jest wystawienie faktury papierowej i wysłanie jej na wskazany adres korespondencyjny, po uprzednim zgłoszeniu takiej potrzeby do Usługodawcy.

3. Akceptacja warunków oraz wymaganych zgód

Korzystanie z Serwisu, w tym rejestracja konta, dodanie wizytówki firmy, przesyłanie zapytań za pośrednictwem formularza kontaktowego lub zamieszczanie opinii, wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, a także – w przypadkach przewidzianych prawem – wyrażenia odrębnych zgód na przetwarzanie danych osobowych lub publikację treści.

Brak akceptacji niniejszego Regulaminu lub Polityki Prywatności uniemożliwia założenie konta i korzystanie z funkcjonalności Serwisu wymagających rejestracji. W przypadkach, gdy wymagane są dodatkowe zgody (np. na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych), brak ich wyrażenia ogranicza wyłącznie dostęp do tych konkretnych funkcji.

4. Oferty rabatowe dodawane przez firmy (system rabatów)

  1. Funkcjonalność ofert rabatowych: Serwis umożliwia Przedsiębiorcom publikowanie na swoich wizytówkach specjalnych ofert promocyjnych, zniżek lub rabatów dla klientów. Funkcja ta ma na celu ułatwienie firmom promowania swoich usług/produktów wśród Użytkowników Serwisu. Dodanie oferty rabatowej odbywa się poprzez dedykowany formularz na koncie Przedsiębiorcy, gdzie można określić treść oferty, wysokość rabatu (np. procentowo lub kwotowo), warunki skorzystania oraz okres ważności oferty.
  2. Zasady publikacji rabatów: Przedsiębiorca publikujący ofertę rabatową oświadcza, że warunki rabatu są jasno i rzetelnie opisane, a on zobowiązuje się do ich honorowania wobec klientów, którzy z oferty skorzystają. Oferta rabatowa powinna zawierać co najmniej informacje o: wysokości lub zakresie rabatu, ewentualnym kodzie rabatowym lub sposobie skorzystania, terminie ważności (od kiedy do kiedy oferta obowiązuje), oraz wszelkich istotnych ograniczeniach (np. „rabat 10% na pierwsze zamówienie powyżej 100 zł, ważny do 31.12.2025”).
  3. Odpowiedzialność za oferty: Pełną odpowiedzialność za treść oferty rabatowej i jej realizację ponosi Przedsiębiorca, który ją opublikował. Usługodawca nie jest stroną transakcji między Przedsiębiorcą a klientem korzystającym z rabatu i nie gwarantuje, że oferta zostanie zrealizowana przez Przedsiębiorcę. Serwis stanowi jedynie platformę informacyjną udostępniającą treść oferty. Usługodawca nie odpowiada za ewentualne roszczenia klientów związane z niewywiązaniem się firmy z obiecanej zniżki lub za aktualność i prawdziwość informacji zawartych w ofercie. Jeśli Użytkownik (klient) uważa, że został wprowadzony w błąd przez ofertę rabatową, może zgłosić taką sytuację Usługodawcy – zgłoszenia nadużyć będą weryfikowane, a w razie potwierdzenia nieprawidłowości oferta może zostać usunięta, a konto Przedsiębiorcy może podlegać konsekwencjom przewidzianym Regulaminem.
  4. Niedozwolone treści w ofertach: Treść oferty rabatowej podlega tym samym zasadom co inne treści zamieszczane w Serwisie – nie może naruszać prawa, Regulaminu ani dobrych obyczajów. W szczególności zabronione jest oferowanie rabatów, które:
    • w rzeczywistości nie istnieją (fikcyjne promocje mające na celu wprowadzenie w błąd);
    • wymagają od klientów działań sprzecznych z prawem lub zasadami Serwisu;
    • mają charakter systemów polecania wielopoziomowego, piramid finansowych lub innych struktur zakazanych;
    • naruszają prawa konsumentów (np. poprzez ukrywanie dodatkowych opłat lub warunków).
    Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderacji lub usunięcia każdej oferty rabatowej, która wzbudzi wątpliwości co do zgodności z powyższymi zasadami. Przed usunięciem oferty Usługodawca, o ile to możliwe, skontaktuje się z Przedsiębiorcą w celu wyjaśnienia sytuacji.
  5. Okres obowiązywania oferty: Po upływie terminu ważności oferty rabatowej (deklarowanego przez Przedsiębiorcę) oferta może automatycznie przestać być widoczna na wizytówce (lub być oznaczona jako nieaktualna). Przedsiębiorca powinien dbać o aktualizację lub usunięcie swoich ofert po zakończeniu promocji. Usługodawca nie odpowiada za skutki pozostawienia nieaktualnej oferty w Serwisie, jednak może z własnej inicjatywy ukryć lub oznaczyć jako archiwalne oferty, których termin ważności minął, dla przejrzystości informacji.

5. Program poleceń (rekomendacje z wykorzystaniem reflinków)

  1. Istota programu poleceń: W Serwisie funkcjonuje program rekomendacyjny, zwany Systemem Poleceń, który ma na celu zachęcenie obecnych Użytkowników do polecania Serwisu innym przedsiębiorcom. Każdy zarejestrowany Przedsiębiorca może wygenerować unikalny link polecający (reflink) dostępny na jego koncie. Udostępniając ten link innym przedsiębiorcom, Użytkownik może uzyskać nagrody za skuteczne polecenia – tj. gdy nowy przedsiębiorca zarejestruje się w Serwisie korzystając z otrzymanego reflinku oraz doda wizytówkę swojej firmy.
  2. Zasady przyznawania nagród: Nagroda w programie poleceń przysługuje za każde skuteczne polecenie, rozumiane jako rejestrację nowego konta Przedsiębiorcy, który dokonał rejestracji poprzez kliknięcie w unikalny reflink polecającego (dzięki czemu system rejestruje powiązanie polecenia), oraz dodał wizytówkę swojej firmy opłacając jeden z dostępnych pakietów.
  3. Forma nagrody: Nagrodą za polecenie jest dodatkowy okres bezpłatnego korzystania z płatnego pakietu. Nagrody nie mają formy pieniężnej, nie podlegają wymianie na gotówkę, są niezbywalne i przysługują wyłącznie Użytkownikowi, który dokonał polecenia. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany formy nagród w dowolnym czasie, przy czym zmiany nie będą działać wstecz – tzn. polecenia dokonane przed ogłoszeniem zmiany uprawniają do nagrody na dotychczasowych zasadach.
  4. Odbiór nagrody: Po spełnieniu warunków skutecznego polecenia, nagroda zostanie automatycznie naliczona na koncie polecającego Użytkownika (np. przedłużenie ważności pakietu premium o określoną liczbę dni nastąpi automatycznie). Usługodawca może poinformować Użytkownika o przyznaniu nagrody drogą mailową.
  5. Zakaz nadużyć: Użytkownik uczestniczący w programie poleceń zobowiązuje się polecać Serwis w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. W szczególności zabronione jest: rozsyłanie spamu z reflinkiem (np. masowe wysyłki niezamówionych e-maili reklamujących Serwis), publikowanie reflinków w sposób wprowadzający w błąd (np. podszywanie się pod administratora Serwisu) czy samodzielne tworzenie fikcyjnych kont poprzez własny reflink celem uzyskania nagrody. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji poleceń – w razie podejrzenia nadużyć lub próby oszustwa, przyznanie nagrody może zostać wstrzymane lub anulowane, zaś Użytkownik może zostać wykluczony z programu poleceń, a nawet mieć zablokowane konto w Serwisie (w zależności od skali naruszenia). Decyzja Usługodawcy w tym zakresie jest ostateczna, przy czym Użytkownik może przedstawić wyjaśnienia w przypadku niesłusznego – jego zdaniem – oskarżenia o nadużycie.
  6. Zmiany i zakończenie programu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakończenia lub zawieszenia działania programu poleceń w każdym czasie, jak również do zmiany jego zasad (np. wysokości nagród, warunków przyznawania). O ewentualnym zakończeniu lub istotnych zmianach programu Użytkownicy zostaną powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu lub pocztą elektroniczną. W przypadku zakończenia programu poleceń, wszystkie uzyskane dotychczas nagrody, które nie zostały jeszcze wykorzystane, zachowują ważność. Zmiana zasad programu nie wpływa na prawa nabyte przez Użytkowników, o ile zostały one już nabyte (zdobyte nagrody pozostają ważne).

6. Dodawanie i korzystanie z opinii o firmach

  1. Serwis umożliwia Użytkownikom indywidualnym (Konsumentom, tj. osobom fizycznym nieposiadającym konta Przedsiębiorcy) dodawanie opinii i ocen (w skali od 1 do 5 gwiazdek) dotyczących usług świadczonych przez Przedsiębiorców (firmy) obecnych w katalogu Serwisu. Dodanie opinii nie wymaga rejestracji i odbywa się poprzez formularz dostępny na stronie danej firmy. W formularzu należy podać nazwę (imię lub pseudonim) autora opinii oraz adres e-mail (który nie będzie publikowany, służy jedynie do celów weryfikacyjnych lub kontaktowych).
  2. Prawdziwość opinii i obowiązki Użytkowników:
    1. Użytkownik dodający opinię (Konsument) oświadcza i zobowiązuje się, że wyrażona przez niego opinia jest prawdziwa, odzwierciedla jego rzeczywiste doświadczenia związane z korzystaniem z usług danej firmy oraz nie narusza przepisów prawa, dobrych obyczajów ani niniejszego Regulaminu. Przed dodaniem opinii, Konsument jest zobowiązany do potwierdzenia prawdziwości swojego doświadczenia z firmą oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności, a także wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu publikacji i moderacji opinii (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
    2. W treści opinii zabrania się zamieszczania treści: * obraźliwych, wulgarnych, oszczerczych, zniesławiających, * niezgodnych z prawdą lub wprowadzających w błąd, * naruszających dobra osobiste osób trzecich, * zawierających prywatne dane osobowe osób trzecich (np. nazwiska pracowników bez ich zgody), * będących spamem, reklamą innej firmy, * zawierających linki do zewnętrznych stron niezwiązanych z treścią opinii, * lub w inny sposób naruszających postanowienia punktu 1.6 Regulaminu (zakaz treści bezprawnych).
    3. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez osoby, które rzeczywiście korzystały z usług ocenianej firmy i nie są z nią w żaden sposób powiązane (w tym nie są właścicielami, udziałowcami, pracownikami, członkami rodziny lub osobami w inny sposób powiązanymi z ocenianą firmą). Wystawianie opinii wbrew tej zasadzie jest zabronione i może skutkować usunięciem opinii oraz zablokowaniem dostępu do Serwisu.
  3. Proces moderacji i publikacji opinii:
    1. Każda dodana opinia trafia do systemu w statusie „oczekująca” i jest widoczna dla właściciela wizytówki firmowej (Przedsiębiorcy). Właściciel firmy otrzymuje powiadomienie e-mail o nowej opinii.
    2. Przedsiębiorca może zatwierdzić opinię do publikacji w dowolnym momencie przed upływem terminu określonego w ppkt. c).
    3. Jeżeli Przedsiębiorca nie zatwierdzi opinii w terminie 5 dni roboczych od jej dodania, opinia zostanie automatycznie zatwierdzona i opublikowana przez Usługodawcę, pod warunkiem, że spełnia ona wymogi niniejszego Regulaminu (w szczególności pkt 6.2.b).
    4. W przypadku, gdy Przedsiębiorca zgłosi opinię do moderacji zgodnie z pkt 6.4, proces automatycznego zatwierdzenia zostaje wstrzymany, a opinia oczekuje na decyzję Administratora.
  4. Zgłaszanie opinii przez Przedsiębiorcę:
    1. Przedsiębiorca nie posiada możliwości samodzielnego usunięcia opinii.
    2. W przypadku, gdy Przedsiębiorca uzna, że opinia narusza niniejszy Regulamin lub przepisy prawa (np. zawiera treści nieprawdziwe, obraźliwe, wulgarne, naruszające dobra osobiste lub jest pomówieniem), może zgłosić ją do weryfikacji i moderacji przez Usługodawcę za pośrednictwem panelu zarządzania wizytówką lub adresu e-mail Usługodawcy (kontakt@lubelskiefirmy.pl).
    3. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie oraz, w miarę możliwości, dowody lub wskazówki potwierdzające naruszenie.
  5. Moderacja i decyzje Administratora (Usługodawcy):
    1. Usługodawca rozpatruje zgłoszone opinie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 72 godzin od momentu otrzymania zgłoszenia (z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
    2. Usługodawca podejmuje decyzję o dalszym statusie opinii (pozostawienie, edycja treści, ukrycie, usunięcie) wyłącznie w oparciu o obiektywne kryteria wynikające z przepisów prawa, w tym Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, RODO, Rozporządzenia DSA, oraz postanowień niniejszego Regulaminu.
    3. Decyzje Usługodawcy dotyczące moderacji opinii są ostateczne w ramach postępowania prowadzonego przez Serwis w zakresie zgłoszonej opinii i kończą ten proces. W przypadku usunięcia opinii, Usługodawca poinformuje zgłaszającego Przedsiębiorcę oraz, w miarę możliwości, autora opinii o podjętej decyzji i jej uzasadnieniu.
  6. Weryfikacja autentyczności opinii przez Usługodawcę:
    1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby publikowane opinie pochodziły od Użytkowników, którzy faktycznie skorzystali z usług Przedsiębiorcy lub mieli z nim uzasadniony kontakt.
    2. W tym celu Usługodawca stosuje mechanizmy weryfikacji, takie jak sprawdzenie adresu e-mail Użytkownika, adresu IP, daty dodania opinii oraz może, w uzasadnionych przypadkach (np. w przypadku sporu dotyczącego autentyczności opinii), skontaktować się z autorem opinii lub Przedsiębiorcą w celu uzyskania dodatkowych wyjaśnień lub dowodów potwierdzających fakt korzystania z usługi.
  7. Odpowiedzi na opinie:
    1. Przedsiębiorca ma prawo do publicznej odpowiedzi na opublikowane opinie Konsumentów za pośrednictwem panelu zarządzania wizytówką. Odpowiedź powinna być zgodna z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
    2. Odpowiedzi Przedsiębiorcy mają charakter informacyjny i służą wyjaśnieniu sytuacji lub udzieleniu dodatkowych informacji.
  8. Odpowiedzialność za treści opinii:
    1. Opinie zamieszczone w Serwisie są subiektywnymi wypowiedziami Użytkowników.
    2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii, chyba że wie o ich bezprawnym charakterze oraz, w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawności danych, niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych treści. Niniejsze postanowienie wynika z art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    3. Usługodawca nie jest stroną stosunków prawnych pomiędzy Użytkownikami a Przedsiębiorcami, które mogą powstać w związku z korzystaniem z Serwisu.
  9. Prawa do treści opinii:
    1. Autor opinii udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z treści opinii na potrzeby jej publikacji w Serwisie, a także promocji Serwisu (np. cytowanie fragmentów opinii w materiałach promocyjnych).
    2. Licencja obejmuje prawo do utrzymywania opinii w Serwisie przez czas nieoznaczony lub do czasu wycofania opinii przez autora, a także do dokonywania niezbędnych redakcyjnych poprawek (np. korekta oczywistych literówek) – przy czym Usługodawca nie będzie zmieniał merytorycznej treści opinii bez zgody autora.
    3. Autor ma prawo w każdej chwili zażądać usunięcia swojej opinii z Serwisu (co jest równoznaczne z wypowiedzeniem udzielonej licencji ze skutkiem natychmiastowym).
  10. Zgodność systemu opinii z prawem: System opinii w Serwisie został zaprojektowany i jest zarządzany w sposób zapewniający zgodność z przepisami prawa polskiego, w szczególności z Ustawą o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (implementującą Dyrektywę Omnibus), przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w zakresie ochrony danych osobowych.

7. Prawa i obowiązki oraz odpowiedzialność Usługodawcy i Użytkowników

  1. Obowiązki Usługodawcy: Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia usług zgodnie z Regulaminem. Zastrzega sobie jednak prawo do czasowego wstrzymania dostępności Serwisu (np. w celach konserwacji, aktualizacji oprogramowania) – w miarę możliwości prace techniczne będą planowane tak, aby powodować jak najmniejsze utrudnienia dla Użytkowników (np. w godzinach nocnych). Usługodawca dołoży starań, by Użytkownicy byli z wyprzedzeniem informowani o planowanych dłuższych przerwach technicznych.
  2. Prawo do moderacji i zmian: Usługodawca ma prawo do monitorowania aktywności Użytkowników w Serwisie i moderowania treści przez nich dodawanych w zakresie określonym Regulaminem. W szczególności może usuwać, modyfikować lub blokować treści (wizytówki, oferty rabatowe, opinie itp.), które naruszają prawo lub Regulamin, jak również zablokować konto Użytkownika korzystającego z usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub prawem. O zamiarze zablokowania lub usunięcia konta Przedsiębiorcy Usługodawca – o ile to możliwe – powiadomi go z wyprzedzeniem mailowo, wzywając do zaprzestania naruszeń lub wyjaśnień. W sytuacji rażącego lub powtarzającego się naruszenia zasad przez Użytkownika, Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym (usunąć konto) – o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
  3. Bezpieczeństwo danych i kopie: Usługodawca wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych Użytkowników (zgodnie z Polityką Prywatności i RODO). Niemniej jednak Użytkownik powinien sam przechowywać kopie zapasowe istotnych treści, które zamieszcza w Serwisie (np. opisy firmy, zdjęcia), na własne potrzeby. Usługodawca nie gwarantuje, że dane te nigdy nie ulegną utracie wskutek awarii lub innych zdarzeń losowych – choć oczywiście stara się temu zapobiegać poprzez regularne backupy.
  4. Odpowiedzialność Użytkownika: Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za sposób, w jaki korzysta z Serwisu oraz za treści, które zamieszcza. W szczególności:
    • Przedsiębiorca zapewnia, że posiada prawa do wszystkich materiałów i informacji publikowanych w swojej wizytówce oraz że publikacja ta nie narusza praw osób trzecich. W razie wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami przeciw Usługodawcy z tytułu naruszenia jej praw przez treści zamieszczone przez Przedsiębiorcę, Przedsiębiorca zobowiązuje się przejąć na siebie odpowiedzialność wobec tej osoby i zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności (w tym pokryć ewentualne uzasadnione koszty poniesione przez Usługodawcę).
    • Autor opinii ponosi odpowiedzialność za treść swojej opinii. Jeżeli opinia spowoduje powstanie roszczeń prawnych (np. pozew o zniesławienie) przeciw Usługodawcy jako podmiotowi hostującemu, autor opinii zobowiązany jest pokryć szkody i koszty, jakie Usługodawca poniesie wskutek takiego sporu, o ile okaże się, że opinia istotnie naruszała prawo.
    • Użytkownik ma obowiązek chronić poufność danych logowania do swojego konta (hasła). Udostępnianie konta innym osobom jest niedozwolone. Wszelka aktywność w Serwisie dokonana po zalogowaniu się przy użyciu prawidłowego adresu e-mail (loginu) i hasła Użytkownika będzie przypisywana temu Użytkownikowi. W razie podejrzenia, że hasło dostało się w posiadanie osoby nieuprawnionej, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Usługodawcę.
    • Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone Usługodawcy, innym Użytkownikom lub osobom trzecim w wyniku:
      • przetwarzania danych osobowych innych osób niezgodnie z prawem lub celem Serwisu.
      • naruszenia dóbr osobistych lub praw autorskich osób trzecich,
      • ujawnienia informacji niejawnych lub tajemnic ustawowo chronionych,
      • podania nieprawdziwych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd danych.
  5. Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy: Usługodawca – jako podmiot świadczący usługi na rzecz Przedsiębiorców – nie udziela żadnej gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych w związku z korzystaniem z Serwisu (np. pozyskania określonej liczby klientów przez obecność w katalogu firm). Usługodawca nie odpowiada wobec Użytkowników będących przedsiębiorcami za utracone korzyści. W żadnym wypadku odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika biznesowego nie przekroczy wartości opłat faktycznie uiszczonych przez tego Użytkownika za płatne usługi Serwisu w ostatnim sześciomiesięcznym okresie (jeżeli Użytkownik nie poniósł żadnych opłat – odpowiedzialność jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie). Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie przez Usługodawcę.
  6. Brak odpowiedzialności za treści Użytkowników: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dane i treści przechowywane na zlecenie Użytkowników (takie jak informacje o firmie zamieszczone w wizytówkach, oferty rabatowe czy opinie), o ile nie wiedział o ich bezprawnym charakterze oraz w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawności danych niezwłocznie uniemożliwił dostęp do tych treści. Powyższe wynika z art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i oznacza, że Usługodawca działa jedynie jako hostingodawca treści Użytkowników. Usługodawca nie jest też stroną stosunków prawnych pomiędzy Użytkownikami a osobami trzecimi, które mogą powstać w związku z korzystaniem z Serwisu (np. umowy zawarte pomiędzy konsumentem a firmą znalezioną w katalogu, realizacja ofert rabatowych itp.), wobec czego nie odpowiada za wykonanie takich umów ani ewentualne spory z nich wynikłe.
  7. Odpowiedzialność za korzystanie z informacji zawartych w Serwisie: Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie informacje, dane, wizytówki, opinie, opisy oraz inne treści zamieszczane w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje biznesowe, finansowe, inwestycyjne lub inne podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji uzyskanych w Serwisie, w szczególności za skutki wykorzystania tych informacji, a także za ewentualne szkody, straty lub utracone korzyści poniesione przez Użytkownika lub osoby trzecie w wyniku korzystania z Serwisu. Korzystanie z Serwisu odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika.
  8. Odpowiedzialność za linki do zewnętrznych serwisów: Serwis może zawierać odnośniki (linki) do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich, które zostały zamieszczone przez Przedsiębiorców w wizytówkach, ofertach rabatowych, opiniach lub innych treściach Użytkowników. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, funkcjonowanie ani dostępność tych zewnętrznych stron, a korzystanie z nich odbywa się na własne ryzyko Użytkownika. Zaleca się zapoznanie z polityką prywatności i regulaminem danej strony przed rozpoczęciem korzystania z usług zewnętrznych podmiotów.
  9. Siła wyższa: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane siłą wyższą, przez którą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niezależne od stron, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec (np. klęski żywiołowe, awarie infrastruktury internetowej niezależne od Usługodawcy, ataki hakerskie o charakterze globalnym itp.).

8. Reklamacje dotyczące usług Serwisu

  1. Prawo do reklamacji: Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz świadczonych usług. Reklamacji mogą podlegać w szczególności: nieprawidłowe działanie Serwisu, niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez Usługodawcę, naliczenie opłaty w sposób wadliwy itp.
  2. Tryb zgłaszania reklamacji: Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy: kontakt@lubelskiefirmy.pl, lub w formie pisemnej na adres korespondencyjny Usługodawcy (wskazany w pkt 1.2 Regulaminu). Zaleca się, aby reklamacja zawierała co najmniej: imię i nazwisko (lub nazwę firmy) oraz adres e-mail Użytkownika (taki jak użyty do rejestracji konta, jeśli dotyczy), opis problemu będącego podstawą reklamacji, ewentualne żądanie Użytkownika wobec Usługodawcy oraz informacje pozwalające zidentyfikować zdarzenie (np. data wystąpienia problemu, zrzuty ekranu błędu).
  3. Termin rozpatrzenia: Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia (np. konieczność dostarczenia dodatkowych informacji przez Użytkownika), Usługodawca zwróci się do składającego reklamację o takie uzupełnienie – w takim przypadku termin 14-dniowy liczony jest od daty otrzymania kompletnej reklamacji.
  4. Sposób odpowiedzi: Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona Użytkownikowi na podany przez niego adres e-mail (lub pisemnie, jeżeli reklamacja wpłynęła pocztą tradycyjną, a Użytkownik zażądał odpowiedzi pisemnej). W odpowiedzi Usługodawca wskazuje wynik rozpatrzenia reklamacji: uznanie reklamacji (wraz z informacją o sposobie realizacji roszczeń Użytkownika lub innej propozycji rozwiązania sytuacji) bądź odmowę uznania (wraz z uzasadnieniem).
  5. Spory konsumenckie: W przypadku, gdy reklamacja jest składana przez Użytkownika będącego konsumentem i nie zostanie uwzględniona, konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń. Usługodawca informuje, że istnieje możliwość skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ponadto konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Powyższe informacje nie stanowią jednak zobowiązania Usługodawcy do korzystania z konkretnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów, lecz są przekazywane jako wymóg informacyjny.

9. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje wyłącznie konsumentom. Usługodawca świadczy usługi wyłącznie na rzecz przedsiębiorców, wobec czego prawo to nie ma zastosowania.

10. Postanowienia końcowe

  1. Zmiany Regulaminu: Usługodawca ma prawo dokonywać zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych (np. zmiana przepisów prawa mająca wpływ na treść usług, zmiany w funkcjonalności Serwisu). O każdej planowanej zmianie Regulaminu zarejestrowani Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez informację e-mail oraz komunikat w panelu konta. W informacji wskażemy zakres zmian oraz datę ich wejścia w życie. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmienionego Regulaminu, powinien przed datą wejścia zmian usunąć swoje konto (co będzie równoznaczne z rozwiązaniem umowy). Brak wypowiedzenia umowy i dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian uznaje się za akceptację nowego Regulaminu.
  2. Dostępność Regulaminu: Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Serwisu (link „Regulamin”). Regulamin można w każdym czasie pobrać, zapisać lub wydrukować.
  3. Prawo właściwe i jurysdykcja: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych ustaw. Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym konsumentem (czyli przedsiębiorcą) zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego ze względu na siedzibę Usługodawcy. W przypadku sporów z udziałem konsumentów – właściwość sądu i tryb dochodzenia roszczeń określają przepisy powszechnie obowiązujące (konsument może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym według ogólnych zasad właściwości miejscowej z uwzględnieniem przepisów o ochronie konsumentów).
  4. Kontakt: Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą we wszelkich sprawach związanych z działalnością Serwisu (w tym składanie oświadczeń o odstąpieniu, reklamacji, zgłaszanie naruszeń) w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@lubelskiefirmy.pl, lub listownie na adres pocztowy wskazany w pkt 1.2 powyżej.
  5. Wejście w życie Regulaminu: Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.07.2025 r. i dotyczy wszystkich korzystających z Serwisu od tego dnia. Dla Użytkowników, którzy założyli konto przed tą datą, Regulamin wiąże od dnia akceptacji jego postanowień (np. podczas logowania się do konta po otrzymaniu informacji o zmianie Regulaminu).
  6. Poprzednie wersje regulaminu: Treść poprzedniego regulaminu („Regulamin – przed 10.07.2025”) dostępna jest pod tym linkiem.